Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky vydal Petr Zachariáš Dip. IACH, IČ 743 13 673, se sídlem V Holešovičkách 1580/26, 180 00, Praha 8 – Libeň, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen „poskytovatel“).
1.2 Poskytovatel je zakladatelem a hlavním lektorem na Prague College of Classical Homeopathy, je přímým studentem Prof. George Vithoulkase. Poskytovatel pořádá prezenční či dálkové kurzy intenzivního výcviku v homeopatii, dále pak online kurzy, e-learningové kurzy a online vzdělávací program, to vše dle svých nejlepších schopností a vědomostí. Kurzy přitom nenahrazují lékařskou péči.
1.3 Tyto obchodní podmínky se uplatňují na smluvní vztahy, na jejichž základě poskytovatel umožní jakékoli další osobě (dále jen „zákazník“) studium některého ze svých prezenčních či dálkových kurzů homeopatie, nákup knih a online kurzů nebo účast na programu Mentoring club, to vše v českém jazyce (všechny tyto možnosti jsou dále souhrnně označovány také jako „vzdělávání“).
1.4 Tyto obchodní podmínky tvoří obsah smluvního vztahu poskytovatele a zákazníka. Jestliže by se poskytovatel a zákazník oboustranně dohodli na ujednání odchylném od znění těchto obchodních podmínek, bude mít takové odchylné ujednání přednost před zněním těchto obchodních podmínek, přičemž se takové ujednání nedotýká ostatního obsahu těchto obchodních podmínek.
2. Osobní účet
2.1 Nabídka vzdělávání je umístěna na internetové stránce https://www.pcch.cz/
2.2 Předpokladem pro umožnění vzdělávání je vytvoření osobního účtu zákazníka na výše uvedené internetové stránce. Objednávání účasti zákazníka na vzdělávání je možné teprve po vytvoření osobního účtu zákazníka.
2.3 Při vytváření osobního účtu zákazník vyplní nejméně kolonky, které jsou ve formuláři označeny hvězdičkou (povinné údaje). Zákazník je povinen věnovat náležitou péči tomu, aby veškeré tyto údaje byly vyplněny správně a aby při jakékoli jejich změně provedl bez zbytečného odkladu jejich aktualizaci.
2.4 Zákazník si zvolí své přihlašovací údaje (e-mailovou adresu a heslo).
2.5 Zákazník souhlasí s tím, že uživatelský účet, který takto vytvoří, je určen výhradně pro jeho osobní potřebu. Je proto povinen chránit své přihlašovací údaje před vyzrazením třetí osobě.
2.6 Pokud by se snad zákazník dozvěděl o tom, že došlo jakýmkoli způsobem ke zpřístupnění jeho přihlašovacích údajů třetí osobě, je povinen o tom bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele, jinak zákazník odpovídá poskytovateli za vzniklou škodu.
2.7 Poskytovatel je oprávněn zablokovat uživatelský účet zejména tehdy, pokud nabude podezření, že přihlašovací údaje zákazníka byly vyzrazeny třetí osobě nebo že zákazník jakýmkoli způsobem zpřístupňuje obsah online vzdělávání třetím osobám.
2.8 Zákazník bere na vědomí, že internetové stránky poskytovatele (včetně uživatelského účtu) nemusí být nepřetržitě funkční (zejména s ohledem na potřebu provádění údržby, aktualizace či odstraňování poruch).
3. Uzavření smlouvy a obecná ujednání ke smluvnímu vztahu
3.1 Zákazník je oprávněn si po přihlášení do svého uživatelského účtu vybrat z nabídky vzdělávání a zvolenou možnost vložit do virtuálního nákupního košíku. Z tohoto košíku pak odešle objednávku vzdělávání poskytovateli. Před odesláním objednávky z nákupního košíku je zákazník oprávněn a povinen zkontrolovat údaje uvedené v objednávce.
3.2 Jestliže poskytovatel objednávku akceptuje, je doručením akceptace zákazníkovi uzavřena smlouva, jejímž obsahem je zejména závazek poskytovatele umožnit zákazníkovi účast na sjednané formě vzdělávání a závazek zákazníka uhradit poskytovateli sjednanou cenu. Pro akceptaci je dostačující formou prostá e-mailová zpráva zaslaná na e-mailovou adresu zákazníka.
3.3 Úhrada ceny může být provedena:
- v hotovosti v provozovně poskytovatele na adrese: Lednická 1533, Praha 14 – Kyje,
- bezhotovostním převodem na účet poskytovatele CZ89 2010 0000 0028 0108 3298 / FIOBCZPPXXX vedený u Fio banka a.s. (v takovém případě je zákazník povinen uvést rovněž variabilní symbol uvedený v akceptační e-mailové zprávě) nebo
- bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay (platba kartou).
3.4 Při bezhotovostním převodu je závazek uhradit sjednanou cenu splněn okamžikem připsání sjednané částky na účet poskytovatele.
3.5 Po úhradě sjednané ceny vystaví poskytovatel zákazníkovi daňový doklad a zašle mu jej e-mailovou zprávu.
3.6 Žádná ze stran není oprávněna postoupit bez souhlasu druhé smluvní strany svá práva či povinnosti třetí osobě.
4. Zvláštní ujednání pro prezenční a dálkové kurzy intenzivního výcviku v homeopatii
4.1 Uzavřením smlouvy pro prezenční či dálkový kurz intenzivního výcviku v homeopatii získává zákazník právo osobní účasti na sjednaném kurzu.
4.2 Poskytovatel takto pořádá např. tříletý kurz intenzivního výcviku v homeopatii, praktický klinický výcvik v homeopatii, dvouletý postgraduální výcvik a kurz člena první pomoci. Aktuální nabídka kurzů je uvedena na https://www.pcch.cz/.
4.3 Poskytovatel je oprávněn stanovit požadavky návaznosti studia jednotlivých kurzů, v takovém případě je předpokladem pro akceptaci objednávky zákazníka ke studiu některého z kurzů úspěšné absolvování jiného (předcházejícího) kurzu.
4.4 Poskytovatel je oprávněn stanovit maximální počet účastníků každého kurzu a po naplnění tohoto počtu již přihlášky dalších zájemců neakceptovat. Stejně tak je oprávněn aktuální nabídku kurzů jakkoli upravovat.
4.5 Není-li ve specifikacích k jednotlivým kurzům uvedeno jinak, je zákazník k úspěšnému absolvování kurzu povinen naplnit požadavek osobní aktivní účasti alespoň na 80 % seminářů praktické části kurzu.
4.6 Předpokladem pro úspěšné absolvování kurzu je úspěšné splnění veškerých studijních povinností či dalších nezbytných předpokladů (např. úspěšné absolvování kurzu člena první pomoci), jak jsou uvedeny ve specifikacích k jednotlivým kurzům.
4.7 Při studiu víceletého kurzu je zákazník oprávněn studium přerušit s účinností vždy ke konci jednotlivého ročníku. Přerušení je možné v průběhu studia kurzu provést nejvýše jednou a to vždy právě na dobu jednoho roku.
4.8 Zákazník je oprávněn studium kurzu ukončit, vždy s účinností k poslednímu dni kalendářního měsíce, v němž poskytovateli doručí sdělení o ukončení studia. V takovém případě je zákazník povinen uhradit poskytovateli všechny splátky ceny za dobu od začátku studia do dne účinnosti jeho ukončení.
4.9 Sdělení o přerušení nebo ukončení studia musí být učiněno buď písemnou formou nebo e-mailovou zprávou doručenou na adresu pzacharias@pcch.cz.
4.10 Poskytovatel je oprávněn zákazníka ze studia kurzu vyloučit, a to zejména v případě, že zákazník zaostává v plnění studijních povinností, je v prodlení s úhradou splatné ceny nebo její části nebo při jiném nepřístojném jednání zákazníka. Vyloučení musí být učiněno písemnou formou nebo e-mailovou zprávou zaslanou na e-mailovou adresu zákazníka. Vyloučení nabude účinnosti k poslednímu dni kalendářního měsíce, v němž bude učiněno. Zákazník je v takovém případě povinen uhradit poskytovateli všechny splátky ceny za dobu od začátku studia do dne účinnosti jeho ukončení.
4.11 Výuka kurzů probíhá v prostorech určených poskytovatelem.
4.12 Jestliže zákazník splní veškeré studijní povinnosti předepsané pro sjednaný kurz, obdrží od poskytovatele certifikát o úspěšném absolvování kurzu.
5. Zvláštní ujednání pro online kurzy
5.1 Uzavřením smlouvy k vybranému online kurzu získá zákazník právo přístupu k vybranému online kurzu pro svou osobní potřebu bez časového omezení. Přístup k e-learningovému kurzu tříletého intenzivního výcviku homeopatie bude zákazníkovi po uzavření smlouvy umožněn výlučně v době trvání jeho aktivního studia.
5.2 Po úhradě ceny zašle poskytovatel zákazníkovi jeho osobní přístupové údaje a možnost přístupu k online vzdělávání tak bude aktivní.
5.3 Zákazník souhlasí s tím, že přístup k online vzdělávání bude umožněn v co nejkratší době po úhradě sjednané ceny a obě strany tak nebudou vyčkávat s aktivací možnosti přístupu na uplynutí lhůty pro případné odstoupení od smlouvy.
5.4 Pokud zákazník zjistí, že je přístup nefunkční a kurz nelze řádně přehrát, oznámí tuto vadu poskytovateli bez zbytečného odkladu a poskytovatel sjedná nápravu.
5.5 Jestliže by snad zákazník umožnil přístup ke kurzu třetí osobě, je poskytovatel oprávněn zablokovat zákazníkovi přístup ke všem kurzům (včetně účasti na Mentoring clubu). Zákazník v takovém případě není oprávněn požadovat na poskytovateli jakékoli plnění ani vrácení jakékoli částí zákazníkem poskytnutého plnění. Ustanovení odstavce 8.3 není dotčeno.
5.6 Pro e-learningové studium tříletého intenzivního výcviku homeopatie platí, že zákazník je oprávněn do třiceti dnů po uzavření smlouvy k e-learningovému kurzu od této smlouvy odstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být v uvedené lhůtě doručeno poskytovateli. Poskytovatel v takovém případě zákazníkovi zaplacenou cenu vrátí.
5.7 Zákazník je oprávněn po uplynutí třiceti dnů od uzavření smlouvy k e-learningovému studiu tříletého intenzivního výcviku homeopatie písemně požádat poskytovatele o změnu zvoleného kurzu. Jestliže poskytovatel této žádosti vyhoví, bude zákazníkem zaplacená částka započtena na úhradu nově zvoleného kurzu.
6. Zvláštní ujednání pro účast na programu Mentoring club
6.1 Uzavřením smlouvy k účasti na Mentoring clubu získá zákazník právo účasti na tomto programu na dobu určitou, výlučně pro svou osobní potřebu. Po uplynutí této doby je zákazník oprávněn, nikoli však povinen, objednat účast na další období.
6.2 Zákazník souhlasí s tím, že přístup k účasti na Mentoring clubu bude umožněn v co nejkratší době po úhradě sjednané ceny a obě strany tak nebudou vyčkávat s aktivací možnosti přístupu na uplynutí lhůty pro případné odstoupení od smlouvy.
6.3 Jestliže zákazník zjistí, že je přístup nefunkční, oznámí tuto vadu poskytovateli bez zbytečného odkladu a poskytovatel sjedná nápravu.
6.4 Jestliže by snad zákazník umožnil přístup k Mentoring clubu třetí osobě, je poskytovatel oprávněn zablokovat zákazníkovi přístup k Mentoring clubu i ke všem kurzům. Zákazník v takovém případě není oprávněn požadovat na poskytovateli jakékoli plnění ani vrácení jakékoli částí zákazníkem poskytnutého plnění. Ustanovení odstavce 8.3 není dotčeno.
7. Sdělení poskytovatele
7.1 Vzhledem k tomu, že jednání smluvních stran směřuje k uzavření smlouvy distančním způsobem za použití prostředku komunikace na dálku, sděluje poskytovatel zákazníkovi následující skutečnosti:
a) poskytovatel neúčtuje zákazníkovi žádné náklady na prostředek komunikace na dálku,
b) poskytovatel nepožaduje zaplacení zálohy ani jiné obdobné platby,
c) prezenční a dálkové kurzy intenzivního výcviku v homeopatii jsou pořádány vždy na dobu uvedenou ve specifikaci ke každému kurzu,
d) přístup k online kurzu získá zákazník bez časového omezení (cena za toto plnění je zahrnuta v jednorázové platbě při uzavření smlouvy),
e) účast na Mentoring clubu je sjednávána na dobu určitou,
f) cena za jednotlivé varianty vzdělávání je vždy uvedena na internetových stránkách poskytovatele a zákazníkovi je známa při objednávání vzdělávání,
g) ceny jsou uváděny včetně DPH, zákazník neplatí poskytovateli žádné další daně, poplatky, ani jiná obdobná plnění, která by nebyla výslovně uvedena při objednání vzdělávání,
h) pokud je předmětem smlouvy dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy,
i) v případech neuvedených v písmenu h) má zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy,
j) vyřizování stížností zákazníků zajišťuje poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy pzacharias@pcch.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zákazníka zašle poskytovatel na elektronickou adresu zákazníka.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Dále je možné využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU)
č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Poskytovatel je oprávněn k podnikání na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Poskytovatel není ve vztahu k zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování.
7.2 Poskytovatel dále sděluje zákazníkovi tyto další skutečnosti:
a) označení vzdělávání je uvedeno na internetových stránkách poskytovatele, kde se s ním může zákazník před uzavřením smlouvy seznámit,
b) sjednaná cena a případná další peněžitá plnění jsou uvedeny na internetových stránkách poskytovatele, kde se s nimi může zákazník před uzavřením smlouvy seznámit,
c) v akceptaci objednávky bude zobrazena i objednávka odeslaná zákazníkem,
d) objednávka i akceptace mohou být učiněny v českém jazyce,
e) jestliže by snad byl přístup k online vzdělávání nefunkční, sjedná poskytovatel nápravu,
f) digitální obsah využívá běžný software, není vybaven technickými ochrannými opatřeními a
g) digitálního obsah je kompatibilní s běžně používaným hardware a software.
8. Autorskoprávní ochrana díla
8.1 Zákazník bere na vědomí, že tištěné publikace i digitální obsah, pokud jsou předmětem plnění, jsou nosičem autorského díla ve smyslu § 2 zákona č. č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorského zákona).
8.2 Předmětem smlouvy není udělení jakékoli licence zákazníkovi k dalšímu užití díla. Zákazník proto zejména není oprávněn k rozmnožování díla, jeho rozšiřování, pronájmu, půjčování, jakémukoli sdílení s třetími osobami, vystavování či sdělování díla veřejnosti.
8.3 Pokud by snad zákazník porušil povinnosti uvedené v odstavci 8.2, má poskytovatel jako autor podle § 40 autorského zákona mimo jiné právo na poskytnutí přiměřeného zadostiučinění za způsobenou nemajetkovou újmu, právo na náhradu škody a na vydání bezdůvodného obohacení.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Svou informační povinnost vůči zákazníkovi ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice č. 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů- dále jen „GDPR“) související se zpracováním osobních údajů zákazníka pro účely jednání o smlouvě, plnění smlouvy a pro účely plnění veřejnoprávních povinností poskytovatele plní poskytovatel prostřednictvím samostatné stránky o ochraně osobních údajů.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
10.1 Zákazník souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení poskytovatelem na elektronickou adresu či na telefonní číslo zákazníka.
10.2 Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je možné smlouvu uzavřít na webové stránce a závazky poskytovatele ze smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač zákazníka, může zákazník souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
11. Zvláštní ustanovení pro prodej tištěných knih
11.1 Vedle vzdělávání vymezeného v odstavci 1.3 upravují tyto obchodní podmínky také prodej tištěných knih prostřednictvím internetové stránky https://kniha.pcch.cz/ nebo objednávkového formuláře, který je na této stránce zpřístupněn. Prodej knih se řídí tímto článkem; z článků 1 až 11 se na něj použijí pouze odstavce 1.1, 1.4, článek 9 a odstavce 11.1 až 11.4. Ostatní ustanovení článků 1 až 11 se na prodej knih nevztahují. Tento článek nemění podmínky vzdělávání a použije se výhradně na kupní smlouvy týkající se tištěných knih. Zákonná práva spotřebitele nelze smluvním ujednáním omezit v rozporu s právními předpisy.
11.2 Prodávajícím je poskytovatel uvedený v odstavci 1.1. Osoba kupující knihu je pro účely tohoto článku označována jako „kupující“ a současně je zákazníkem pro účely ustanovení použitelných podle odstavce 12.1. Spotřebitelem je kupující, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Zvláštní práva spotřebitele uvedená v tomto článku se nevztahují na kupujícího, který spotřebitelem není; jeho práva se řídí obecnou právní úpravou.
Kontaktní údaje pro prodej knih:
E-mail: pzacharias@pcch.cz
Telefon: +420 604 104 578
Adresa provozovny, pro vracení knih, reklamace a písemnou korespondenci: Petr Zachariáš, Lednická 1533, 198 00 Praha 14 – Kyje.
11.3 Nákup knihy nevyžaduje vytvoření osobního účtu. Kupující vybere knihu a množství, vyplní údaje potřebné pro vyřízení objednávky a zvolí dostupný způsob platby a dodání. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit. Hlavní vlastnosti knihy, cena, dostupnost, náklady na dodání, platební podmínky a termín dodání jsou kupujícímu zpřístupněny před odesláním objednávky.
11.4 Objednávku kupující odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost zaplatit. Objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Poskytovatel neprodleně potvrdí její obdržení e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena doručením e-mailu, ve kterém poskytovatel objednávku přijímá; přijetí může být součástí automatického potvrzení objednávky. Pouhé technické potvrzení obdržení objednávky bez jejího přijetí samo o sobě smlouvu neuzavírá.
11.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel ji uchovává elektronicky, není veřejně přístupná a kupujícímu na požádání poskytne její kopii. Potvrzení uzavřené smlouvy, tyto podmínky a níže uvedený formulář pro odstoupení poskytne kupujícímu v podobě umožňující jejich uložení a nezměněnou reprodukci, například v textu e-mailu nebo v jeho příloze, v přiměřené době po uzavření smlouvy, nejpozději při dodání knihy. Za použití prostředků komunikace na dálku neúčtuje zvláštní poplatek; kupující nese pouze vlastní běžné náklady na připojení či komunikaci.
11.6 Cena knihy je konečná včetně všech příslušných daní. Náklady na dopravu a případné další objednané služby jsou uvedeny samostatně; celková částka je kupujícímu známa před odesláním objednávky. Dostupné způsoby platby, zejména převod nebo platba kartou, a případná lhůta splatnosti jsou uvedeny při objednání a potvrzeny v platebních pokynech. Není-li při objednání výslovně nabídnuto jinak, hradí se celá cena objednávky včetně dopravy předem, a to i v předprodeji. Platba je uhrazena připsáním částky na účet poskytovatele, případně potvrzením přijetí platby prostřednictvím platební brány. Doklad o nákupu, případně daňový doklad, poskytovatel zašle elektronicky. Platba předem neomezuje zákonná práva spotřebitele.
11.7 Kniha je dodána způsobem zvoleným kupujícím z nabídky objednávkového formuláře, například prostřednictvím Zásilkovny, jiného dopravce nebo osobním odběrem. Dostupné země dodání, případná omezení a ceny dopravy jsou uvedeny před odesláním objednávky. Poskytovatel dodá knihu ve sjednaném termínu. Není-li se spotřebitelem sjednán jiný termín, dodá ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
11.8 Předprodejem se rozumí objednání knihy před jejím uvedením do běžné distribuce. Skutečnost, že jde o předprodej, a pozdější termín dodání jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky. U knihy Dětská materia medica pro homeopatickou praxi objednané v předprodeji začíná expedice dne 1. 10. 2026. Při řádné a včasné úhradě objednávky a poskytnutí nezbytné součinnosti kupujícím bude kniha doručena nejpozději do 15. 10. 2026. Při osobním odběru bude kniha nejpozději do tohoto data připravena k převzetí a kupující o tom bude vyrozuměn; konkrétní čas převzetí si dohodne s poskytovatelem.
11.9 Kupující uvede správné doručovací údaje a poskytne nezbytnou součinnost k převzetí zásilky. Poskytovatel informuje kupujícího o odeslání nebo připravenosti k osobnímu odběru. Při dodání spotřebiteli dopravcem nabízeným poskytovatelem je kniha dodána a nebezpečí škody přechází na spotřebitele až jejím převzetím spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Samotné předání dopravci není dodáním spotřebiteli. Zvolí-li spotřebitel samostatně dopravce, kterého poskytovatel nenabídl, použije se zákonná úprava pro tento případ. Doporučená kontrola zásilky a oznámení jejího poškození dopravci nejsou podmínkou zachování zákonných práv spotřebitele vůči poskytovateli.
11.10 Nemůže-li poskytovatel dodržet sjednaný termín, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Oznámení zpoždění samo o sobě termín neprodlužuje. Při prodlení může spotřebitel odstoupit od smlouvy, pokud poskytovatel nedodá knihu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu spotřebitel poskytne. Dodatečná lhůta není potřebná v případech stanovených zákonem, zejména při odmítnutí dodání nebo nezbytnosti dodání v určeném čase za podmínek § 2159a občanského zákoníku. Po takovém odstoupení poskytovatel vrátí všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu.
11.11 Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí knihy spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. U více knih objednaných v jedné objednávce a dodávaných samostatně se lhůta počítá od převzetí poslední z nich. Lhůta začíná běžet následující den po převzetí; připadne-li její poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, skončí nejbližší následující pracovní den. Odstoupit lze také před dodáním knihy, včetně období předprodeje. Výjimky z odstoupení vztahující se na digitální obsah se na tištěnou knihu nevztahují.
11.12 Pro odstoupení postačuje jednoznačné prohlášení adresované poskytovateli, například e-mailem na pzacharias@pcch.cz nebo poštou na adresu Petr Zachariáš, Lednická 1533, 198 00 Praha 14 – Kyje. Doporučuje se uvést jméno a číslo objednávky nebo jiné údaje umožňující smlouvu dohledat. Kupující může použít formulář na konci tohoto článku, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel oznámení před jejím uplynutím odešle. Samotné nevyzvednutí zásilky bez jednoznačného oznámení není odstoupením.
11.13 Již obdrženou knihu spotřebitel zašle nebo předá zpět na adresu uvedenou v odstavci 11.2 bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována odesláním knihy před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení při odstoupení bez uvedení důvodu nese spotřebitel. Knihu lze vrátit obvyklou poštovní či přepravní cestou. Doporučuje se vhodné zabalení proti poškození; původní obal není podmínkou odstoupení.
11.14 Při odstoupení od celé kupní smlouvy poskytovatel vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na původní dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Zvolil-li spotřebitel dražší dopravu, vrací se náklady nejvýše ve výši nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného pro danou objednávku; bezplatný osobní odběr se pro toto porovnání nepovažuje za způsob dopravy. Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady. Poskytovatel může s vrácením vyčkat do obdržení knihy nebo do prokázání jejího odeslání, podle toho, co nastane dříve. Toto vyčkání se neuplatní, pokud spotřebitel knihu dosud neobdržel a nemá co vracet.
11.15 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty knihy způsobené nakládáním nad rámec nezbytného seznámení s její povahou, vlastnostmi a funkčností. Za odstoupení se neúčtuje paušální sankce ani manipulační poplatek. Odpovědnost za snížení hodnoty nevzniká, pokud poskytovatel spotřebitele řádně nepoučil o právu odstoupit.
11.16 Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta podle § 1829 občanského zákoníku až o jeden rok. Obdrží-li poučení dodatečně během této doby, může odstoupit do 14 dnů od jeho obdržení.
11.17 Poskytovatel odpovídá spotřebiteli za to, že kniha při převzetí nemá vady a splňuje sjednané i zákonem požadované vlastnosti, zejména odpovídá popisu, provedení a množství a je úplná. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Zákonné doby neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže knihu užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady. Vadou není běžné opotřebení a právo z vadného plnění nevzniká u vady, kterou kupující sám způsobil.
11.18 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na pzacharias@pcch.cz, osobně nebo písemně v provozovně uvedené v odstavci 11.2, případně v sídle poskytovatele. Kupující popíše vadu, uvede požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Nákup lze doložit dokladem, číslem objednávky nebo jiným vhodným způsobem; originál účtenky ani původní obal nejsou nezbytnou podmínkou reklamace. Kupující poskytne nezbytnou součinnost, zejména umožní posouzení knihy, je-li to potřebné.
11.19 Spotřebitel může podle své volby požadovat opravu nebo dodání nové knihy bez vady. Zvolený způsob nemusí být poskytnut, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Poskytovatel může odstranění vady odmítnout pouze za zákonných podmínek. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit, pokud poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně podle zákona, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; její nevýznamnost prokazuje poskytovatel.
11.20 Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele a převezme knihu k odstranění vady na vlastní náklady. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, například nezbytného poštovného.
11.21 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li se spotřebitelem výslovně dohodnuta delší lhůta. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Poskytovatel vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Tyto informace může poskytnout e-mailem.
11.22 Stížnosti týkající se prodeje knih poskytovatel přijímá na kontaktech uvedených v odstavci 11.2 a kupujícího informuje o jejich vyřízení. Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústředního inspektorátu – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u poskytovatele. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena. Česká obchodní inspekce vykonává ve své působnosti také dozor nad ochranou spotřebitele.
11.23 Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou poskytovány podle článku 9 a zpřístupněny také na prodejní stránce knihy. Přijetí těchto podmínek při nákupu knihy samo o sobě nepředstavuje souhlas se zasíláním obchodních sdělení ani s používáním cookies, u nichž právní předpisy vyžadují souhlas. Tyto záležitosti se řídí samostatně poskytnutými informacemi a příslušnými právními předpisy.
11.24 Obsah knihy je chráněn autorským právem. Koupě výtisku neopravňuje k neoprávněnému rozmnožování nebo zveřejňování díla. Zákonná oprávnění nakládat s vlastním výtiskem, včetně jeho prodeje, darování či soukromého půjčení, a zákonné výjimky a omezení autorského práva nejsou dotčeny.
11.25 Tento článek nabývá účinnosti dnem zveřejnění a použije se na kupní smlouvy, u nichž byl kupujícímu zpřístupněn jako součást obchodních podmínek před odesláním objednávky. Datum uvedené v odstavci 11.5 označuje účinnost původních ustanovení, nikoli tohoto nově doplněného článku. Doplnění nemění již uzavřené smlouvy. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.
11.26 Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy na tištěnou knihu
Vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.
Adresát:
Petr Zachariáš Dip. IACH, IČO 74313673
Sídlo: V Holešovičkách 1580/26, 180 00 Praha 8 – Libeň
E-mail: pzacharias@pcch.cz
Adresa pro zaslání formuláře a vrácení knihy:
Petr Zachariáš, Lednická 1533, 198 00 Praha 14 – Kyje
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
....................................................................................
Datum objednání / datum převzetí (*):
....................................................................................
Číslo objednávky, je-li známo:
....................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
....................................................................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
....................................................................................
....................................................................................
Kontaktní e-mail nebo telefon – nepovinné:
....................................................................................
Datum:
....................................................................................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů – pouze při zaslání formuláře v listinné podobě:
....................................................................................
(*) Nehodící se škrtněte.
12. Společná a závěrečná ustanovení
12.1 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí na jeho místo takové ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost či účinnost ostatních ustanovení.
12.2 Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetové stránce https://www.pcch.cz/, odkud si je může zákazník kdykoli stáhnout a uložit na svém počítači nebo vytisknout.
12.3 Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoli změnit či zrušit. To se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti obchodních podmínek ve znění před jejich změnou či zrušením.
12.4 Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem, jakož i právní vztahy s ním související, se řídí se českým hmotným právem. Volbou práva podle předchozí věty není zákazník, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila.
12.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. 9. 2026
